https://sl.ut.ac.id/Pengukuran-KualitasLayanan-UT2026
Yth. Mahasiswa Universitas Terbuka,
Universitas Terbuka (UT) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan mahasiswa. Untuk mendukung upaya tersebut, kami mengundang Anda berpartisipasi dalam Survei Pengukuran Kualitas Layanan UT Tahun 2026.
Survei ini bertujuan untuk mengetahui pengalaman mahasiswa terhadap layanan UT serta harapan mahasiswa mengenai kualitas layanan yang seharusnya diberikan UT. Hasil survei akan menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan layanan UT ke depan.
Dalam survei ini, Anda akan diminta memberikan penilaian melalui dua sesi:
1. Harapan (Layanan yang Diharapkan)
Anda akan menilai layanan berdasarkan kualitas layanan yang menurut Anda seharusnya diberikan UT kepada mahasiswa, tanpa dipengaruhi oleh pengalaman Anda saat ini.
2. Persepsi (Pengalaman Layanan)
Anda akan menilai layanan UT berdasarkan pengalaman yang benar-benar Anda alami selama menjadi mahasiswa.
Kedua sesi menggunakan pernyataan yang sama, tetapi memiliki sudut pandang penilaian yang berbeda. Oleh karena itu, bacalah petunjuk pada setiap sesi dengan saksama sebelum memberikan jawaban.
Hal yang Perlu Diperhatikan:
- Bacalah setiap pernyataan dengan seksama sebelum menjawab.
- Berikan penilaian sesuai pengalaman Anda pada sesi Persepsi dan sesuai harapan Anda pada sesi Harapan.
- Tidak ada jawaban benar atau salah. Kami mengharapkan jawaban yang jujur dan sesuai dengan pandangan Anda.
- Beberapa pertanyaan hanya ditujukan kepada mahasiswa yang menggunakan atau menerima layanan tertentu.
- Jawaban Anda akan dijaga kerahasiaannya dan digunakan untuk keperluan evaluasi serta peningkatan kualitas layanan UT.
Partisipasi Anda sangat berarti dalam membantu UT memberikan layanan yang lebih baik bagi seluruh mahasiswa.